בעלי חיים אינם יודעים להסביר היכן כואב להם, מתי התחילה הבעיה או אם מצבם מחמיר. לעיתים הם אף מסתירים כאב וחולשה עד שהבעיה הופכת למשמעותית. לכן, כאשר כלב, חתול, תוכי או בעל חיים אחר מפתחים תסמין חריג, חשוב שתהיה אפשרות לפנות במהירות לגורם וטרינרי מקצועי שיוכל להעריך את מידת הדחיפות. זהו בדיוק התפקיד של וטרינר תורן בראש העין: לתת מענה כאשר לא נכון להמתין מספר ימים לתור רגיל, להבחין בין מצב שאפשר לעקוב אחריו בבית לבין אירוע שמחייב בדיקה בהקדם, ולהתחיל טיפול ראשוני כאשר הזמן עלול